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【陆航速运】机场货运_杭州航空货运_航空托运公司就在陆航速运

订单和预订应该是日常运营中的“头等大事”。必须迅速有效,并且应在最短的时间内确认和安排业务可操作性。订货人应在收到委托书后30分钟内完成对以下基本信息的确认。对于一些暂时无法确认的信息,仍需要进行安排和跟进。

1.1。审核委托内容并确认服务要求(1)订货人/经营者预先审核客户的委托内容。客户提供的预订委托需要显示,但不限于:发货人SHIPPER /收货人CONSIGNEE /通知人通知(包括姓名,地址,联系方式,邮政编码等),航空公司/航班日期,出发港/目的港,中英文名称,运费,托运人签名或盖章。 (2)订货人/经营者事先确认客户服务请求。服务要求一般包括:订单是否分发,有随机文件,拿起门,代表身份证明,商检和换证,报关(买/退税)等;同时确认货物和单据准备时间,服务请求时间。这些信息和要求必须列在客户预订请求中。

1.2。运费验证收到预订授权后,运营商/运营商将确认运费和其他服务费。 (1)对于销售部门的业务:有必要与销售人员核实运费和其他服务费是否正确,销售人员签字并确认预约授权书,然后预订或正式开始运营。相应的航空公司。特殊情况可以与销售人员口头确认,销售人员将返回公司确认签名。 (2)对于公司业务:必须及时与市场相关人员或路线负责人确认安排预约或正式开始运营。

1.3,预订和《进入仓库通知》(1)预订:一般提前3-5天安排预约,货物在现场或旺季,根据交货和市场情况,最好提前5天以上保证及时到达并设置到机舱。预订包括:填写,发送预订(给预订代理)/直接在线预订(到签约航空公司)和预订信息确认。请特别注意预订信息确认。如果未指定客户要求的航班,请及时与客户沟通。 (2)进入仓库的通知:机舱固定后,及时反馈给客户。如果客户自行发货或发物流/快递/国内空运,第一时间向客户《进入仓库通知》,并提醒客户最早(避免存储费用)和最新到货时间;如果您需要提货,并与客户确认接货时间,地点,联系方式和联系方式。

1.4。在订货时输入货运系统销售/销售员,需要在货运系统中开立账单,创建出口工作号,输入业务相关数据,然后将文件和信息传送给运营商/客户以启动正式操作。输入业务数据包括但不限于:委托人/发货人信息,预订代理,服务请求,运单请求,航班和航班日期,出发港/目的港,中英文名称,单件重量等。

2,提及/交付和邮寄

2.1,交货分为三种情况:一,客户自助交付(支付BGS /国航/宏源图书馆,包括快递或物流直接送到仓库);二,客户委托我公司提货;三是客户委托我公司到货运站(物流,快递,国内空运)取货。提前与客户确认:发货要求(自行发货或委托我公司提货),发货时间,地点,发货方式(直接发货,物流,快递,国内空运,提货),工厂联系方式和联系电话(如果您正在提货,您需要设置,更换包装,贴贴纸等.

2.2,报关单据分为三种情况:一,代理退税——用代理退税公司的负责人,通常为贸易公司或进出口公司;第二,海关申报单——与计费公司,不退税;三,客户单据申报——随客户自己查询,一般退税代理回扣和报关报关:按照客户提供的包裹清单/发票办理报关单据;客户报关:客户m自行提取文件,并发送原始授权书和合同形式的原始发票(可用于电子委托,无需发送)。货物和报关信息:海关名称,数量,交易方法,交易方式,单价/总价,国内货源,HS编码,报告要素等信息与客户或客户确认。 

2.3,提及/交付

(1)如果客户自行交货(包括快递或物流直接送到仓库):及时《进入仓库通知》给客户,并提醒客户最早(避免存储费)和最新的到货时间。通常提前2天到达(如周三的航班,周一抵达),可能会提前两天以上的存储费用。如果您在星期四之后抵达航班,则可能需要支付仓储费。 

(2)如果您需要提货:根据客户的要求(自己的车或合作车队)安排车。根据航班日和客户的库存情况,确认与客户的接送时间,地点,联系人和联系信息。注意:根据件数,毛重和尺寸安排合适的汽车,以确保汽车适合装载;并确认是否有海关申报/随机文件被带回司机。

 (3)如果需要在货运站取货(物流,快递,国内空运):根据航班日期和客户发货情况,以及客户和货运站(物流,快递,国内空运)确认交货时间,地点,联系方式和联系方式。安排汽车(自己的车或合作车队)。注意事项与(2)相同。

 2.4。发送文件

(1)如果代理人退税或支付账单(不可退还),客户无需发送账单,但客户需要提供账单和发票的WORD和EXCEL版本。我们根据客户提供的账单和发票,使用假冒公司或付款公司生成一整套海关申报文件。 

(2)如果客户文件被宣布(通常退款):请勿在抵达时间之后到达。文件应尽可能单独发送,而不是与货物一起发送。请务必提前查看报关单,如有任何问题立即向客户报告并确认,并确保在报关前清除所有问题并清除重量。

3.1,重量和顺序

(1)仓储和加权:进入仓库前,要特别注意是否要设置或粘贴,是否有特殊要求,如:小于45公斤“做到“45公斤小于1至300“执行”1至300.如果完成,则需要提醒客户托盘的重量和相关费用。应使用客户第一次委托的“单件重量”检查“单件重量”的实际重量。注意是否有异常情况。如果毛重和尺寸与客户的毛重和尺寸明显不同,则需要及时告知客户。

 (2)开票:及时检查运单(AWB),通常由客户检查和确认。注:是否分发订单,是否为中性运单,是否为水平,各航空公司的订单要求和客户的特殊要求(特别是在注意信用证条款时)。在原始运单之后,您必须尽快通知海关经纪人。客户服务部门应协调现场操作与订单制造商和报关行之间的沟通和联系。

 3.2。预先登记和申报

(1)文件审查:请务必事先审查海关申报文件,如有任何问题立即向客户报告并确认。如果客户要退税,则必须与客户确认海关申报的所有信息,并且未经授权不得作出决定。 

(2)海关预录:尽可能提前准备好文件并进行预录。有必要及时与客户确认报关单据。未能及时审查或确认文件很容易导致报关延误甚至影响货运。

 (3)正式申报:报关人员应及时前往称重栏/预约/发货单(或通过现场操作或订单制造商,将车票发送给报关行的司机),并进行扫描海关系统的时间(没有纸张)。发送数据并等待发布。第一次扫描报关单/预先记录(当客户提出报关单时),将其发送给客户。及时,主动地向客户发送报关/预录可以显着提高客户满意度。

 3.3,进入和交付

(1)进入:只能在进入后提交。它通常由现场操作输入,一些由预订代理输入,一些由我们输入。请务必及时将运单/主票(美国需要一份信息表)发送给相关的预订代理商或航空公司。 

(2)支付账单:注意截取时间,最好在报告完成后立即支付账单。在支付账单之前,请务必再次检查是否有随机文件,并特别注意清单上的中文和英文名称是否容易导致支付账单(如果柜台可能要求身份或其他情况)。

4.费用和账单

(1)费用入账:支付重量后,计费重量和所有费用(包括应收账款和应付账款)输入货运系统,并将报表输出并发送给客户进行验证和确认。如果有特殊费用或额外费用,请务必注明。所有费用必须列出,而不是一般化,合并,以避免客户无法理解,影响服务质量和客户满意度。

 (2)借方通知单:必须尽快向客户确认发票并发送给客户。向客户发送发票时,请务必将声明一起发送,以便客户一眼就能看到发票的成本详细信息以及属于它的作业编号(列表)。

 (3)催款:发票开具后,有必要催促客户及时付款,并根据账户期限提供付款单。催款和账户期管理通常由财务部负责,特殊销售/销售人员也负责催款。

 5.跟进和退货

(1)跟进:主动告知客户起飞情况,运输情况,到货情况等。

(2)后续退货订单:让海关经纪人安排标签时间。这种联系往往被忽视,而且订单的退货不及时,很容易严重影响客户满意度,甚至失去客户。温馨提示:根据海关总署公告2015年第14号(关于取消印刷出口货物报关单的公告[独家出口退税]),自2015年5月1日起取消纸质报关退税,所以这个链接消失了。

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